Obchodní podmínky

    Naposledy aktualizováno: 13. září 2026

    Tyto podmínky upravují nákupy v našem oficiálním internetovém obchodě a používání tohoto webu.

    1. Úvod

    Tyto podmínky upravují používání webu thewhiskygame.com a každý nákup v našem obchodě. Před objednávkou si je přečtěte. Odesláním objednávky a potvrzením souhlasu při placení se jimi zavazujete řídit.

    2. Informace o nás

    Web a produkty provozuje Dram&Games s.r.o., Boženy Jandlové 2132/3, Modřany, 143 00 Praha 4, IČO 18012523 (my, nás, naše).

    3. Jak nás kontaktovat

    S dotazy, stížnostmi, zrušením objednávky či vrácením zboží nás kontaktujte na enjoy@thewhiskygame.com nebo přes kontaktní formulář.

    4. Informace o vás

    Osobní údaje zpracováváme zákonně a ohleduplně. Podrobnosti o údajích, účelech, používání a vašich právech uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

    5. Používání webu

    Nakupovat lze bez účtu. Musíte být starší 18 let a způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Údaje v objednávce musí být přesné a aktuální.

    6. Vaše právo používat web

    Web a jeho obsah patří nám nebo poskytovatelům licencí. Smíte je používat pouze osobně a podle těchto podmínek. Bez zákonného oprávnění je nesmíte kopírovat, prodávat, měnit ani získávat neveřejný zdrojový kód.

    7. Objednávání produktů

    Vložte zboží do košíku, uveďte doručovací údaje, zvolte dopravu, zkontrolujte cenu, přijměte podmínky a potvrďte platbu. Údaje lze před platbou opravit. Objednávku přijímáme až potvrzovacím e-mailem; jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit.

    8. Prodej věkově omezených produktů

    U věkově omezeného zboží můžeme požadovat doklad věku a bez odpovídajícího dokladu doručení odmítnout.

    9. Dostupnost

    Objednávky závisí na skladové a výrobní dostupnosti. O nedostupnosti či zpoždění vás informujeme. Nelze-li zaplacené zboží dodat, bez zbytečného odkladu vrátíme celou částku.

    10. Obrázky a rozměry produktů

    Obrázky jsou ilustrační a barvy se mohou na obrazovce či tisku lišit. Rozměry a hmotnosti jsou přibližné.

    11. Změny produktů

    Můžeme provést drobné změny vyžadované zákonem nebo zlepšující výrobek bez dopadu na běžné použití. O významných změnách před dodáním informujeme včetně možnosti zrušení.

    12. Ceny produktů

    Platí cena zobrazená při placení a zahrnuje příslušné daně, není-li uvedeno jinak. Doprava se připočítává. Zjevnou chybu ceny můžeme opravit; je-li správná cena vyšší, před odesláním vás kontaktujeme.

    13. Jak zaplatit

    Dostupné platební metody se zobrazují při placení a bezpečně je zpracovává Stripe. Potvrzujete správnost platebních údajů. Pokud platbu nelze provést, můžeme objednávku zrušit.

    14. Doručení

    Uvádíme předpokládaný termín a usilujeme o dodání do 30 kalendářních dnů od přijetí objednávky. Mohou nastat zpoždění mimo naši přiměřenou kontrolu. Dodání je dokončeno na uvedené adrese; sledování zásilky zašleme, je-li dostupné.

    15. Vlastnictví a odpovědnost

    Vlastnictví přechází úplným zaplacením včetně dopravy. Odpovědnost za zboží přechází jeho doručením.

    16. Zrušení, vrácení a refundace

    Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od doručení, nestanoví-li zákon jinak. Informujte nás jednoznačně e-mailem a vraťte kompletní, nepoškozené zboží. Není-li vadné či nedohodneme-li se jinak, náklady na vrácení hradíte vy. Oprávněné platby vrátíme původní metodou do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo doložení odeslání.

    17. Vaše povinnosti

    Používejte výrobky zákonně, bezpečně, s náležitou péčí a podle přiložených pokynů. Za následky nesprávného použití odpovídáte vy.

    18. Naše odpovědnost za produkty

    Dodané zboží musí odpovídat popisu, účelu a obvyklé kvalitě. Zákonná práva z vadného či nesprávně popsaného zboží zůstávají nedotčena; podle práva může náležet oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz.

    19. Naše obecná odpovědnost

    Usilujeme o správnost a dostupnost webu, nemůžeme však zaručit nepřerušený a bezchybný provoz. Nevylučujeme odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit, zejména za podvod, hrubou nedbalost, újmu na zdraví ani povinná práva spotřebitele. Výrobky jsou pro soukromé použití; neodpovídáme za obchodní ztráty.

    20. Uživatelský obsah

    Umožní-li web veřejné recenze či příspěvky, vlastnictví si ponecháváte, ale udělujete nám nevýhradní právo je zobrazit a upravit pro provoz a propagaci webu. Musíte mít potřebná práva a dodržet tyto podmínky.

    21. Pravidla přijatelného užívání

    Nesmíte obcházet zabezpečení, vydávat se za jiné osoby, zveřejňovat nezákonný či škodlivý obsah, bez svolení inzerovat, narušovat web, šířit malware, neoprávněně získávat data ani službu přetěžovat automatickými požadavky. Při porušení můžeme obsah odstranit, omezit přístup a podniknout právní kroky.

    22. Oznámení a odstranění obsahu

    Obsah porušující práva nebo tato pravidla oznamte e-mailem s kontaktními údaji, vysvětlením a odkazem či jiným určením obsahu. Oznámení posoudíme a odpovíme v přiměřené době.

    23. Události mimo naši kontrolu

    Neodpovídáme za prodlení či nesplnění způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, například živelnou pohromou, extrémním počasím, válkou, terorismem, pracovním sporem nebo rozhodnutím úřadů.

    24. Řešení sporů

    Nejprve nás kontaktujte, abychom se pokusili stížnost vyřešit neformálně. Spotřebitelé mohou využít dostupnou mediaci či mimosoudní řešení sporů. Tím nejsou omezena zákonná práva ani přístup k soudu.

    25. Dokumenty upravující náš vztah

    Tyto podmínky a Zásady ochrany osobních údajů tvoří písemnou dohodu o nákupu a použití webu. Ustanovení jsou oddělitelná; nevymahatelnost jednoho neruší ostatní. Pozdější uplatnění práva neznamená jeho vzdání se.

    26. Aktualizace podmínek

    Podmínky můžeme aktualizovat kvůli obchodním, právním, platebním nebo webovým změnám. O významných změnách informujeme, vyžaduje-li to zákon. Objednávku nadále řídí verze přijatá při jejím odeslání.

    27. Práva třetích stran

    Smlouva vzniká pouze mezi vámi a námi. Jiná osoba ji nemůže vymáhat, nestanoví-li kogentní právo jinak.

    28. Převod našich práv

    Práva a povinnosti můžeme převést na jinou organizaci, pokud tím nebudou omezena vaše práva. Je-li to nutné, budeme vás informovat.

    29. Rozhodné právo a příslušnost

    Spotřebitelům v EHP zůstává ochrana povinných předpisů a soudů země bydliště. Pro zákazníky mimo EHP, Spojené království a USA platí české právo a nevýlučná příslušnost českých soudů, aniž jsou omezena povinná místní spotřebitelská práva.

    30. Kontaktování zákazníka

    Písemná sdělení zasíláme na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou v objednávce. Za její správnost odpovídáte vy.