Términos y condiciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras en nuestra tienda oficial y el uso de este sitio web.
1. Bienvenida
Estas condiciones se aplican al uso de thewhiskygame.com y a todos los pedidos. Al confirmar el pedido, aceptas quedar vinculado por ellas.
2. Información sobre nosotros
El sitio es operado por Dram&Games s.r.o., Bozeny Jandlove 2132/3, 143 00 Praga 4, Chequia, ID 18012523.
3. Contacto
Para consultas, reclamaciones, cancelaciones o devoluciones: enjoy@thewhiskygame.com o el formulario de contacto.
4. Información sobre ti
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
5. Uso del sitio
Puedes comprar sin cuenta. Debes tener 18 años y capacidad legal; los datos del pedido deben ser exactos.
6. Tu derecho a usar el sitio
El sitio y su contenido nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes y solo pueden usarse personalmente conforme a estas condiciones.
7. Pedidos de productos
Revisa carrito, dirección, envío, total y condiciones antes del pago. El contrato nace con nuestra confirmación y el pedido implica obligación de pago.
8. Productos con restricción de edad
Podemos exigir prueba de edad para productos restringidos y rechazar la entrega sin identificación adecuada.
9. Disponibilidad
Los pedidos dependen de disponibilidad. Si un producto pagado no puede suministrarse, reembolsaremos todo sin demora indebida.
10. Imágenes y dimensiones
Las imágenes son ilustrativas; colores, medidas y pesos pueden variar ligeramente.
11. Cambios en los productos
Podemos realizar cambios menores legales o técnicos. Informaremos de cambios importantes antes de la entrega.
12. Precios
Rige el precio mostrado al pagar, con impuestos aplicables; el envío se añade aparte. Podemos corregir errores evidentes.
13. Cómo pagar
Stripe procesa los pagos de forma segura. Podemos cancelar si no se cobra el pago.
14. Entrega
Intentamos entregar en 30 días. Las fechas son estimadas y enviaremos seguimiento cuando esté disponible.
15. Propiedad y responsabilidad
La propiedad pasa tras el pago completo y la responsabilidad, con la entrega.
16. Cancelación, devoluciones y reembolsos
El consumidor puede desistir normalmente durante 14 días desde la entrega. El producto debe devolverse completo y sin daños; normalmente el cliente paga la devolución. Reembolsamos pagos admisibles en 14 días desde la recepción o prueba de envío.
17. Tus responsabilidades
Usa los productos legalmente, con seguridad, cuidado y conforme a las instrucciones.
18. Nuestra responsabilidad sobre los productos
Los productos deben coincidir con su descripción, finalidad y calidad. Se mantienen todos los derechos legales por defectos, incluida reparación, sustitución, reducción o reembolso.
19. Nuestra responsabilidad general
Procuramos que el sitio sea correcto y disponible, sin garantizar servicio ininterrumpido. No excluimos responsabilidades obligatorias ni derechos del consumidor; no respondemos de pérdidas empresariales.
20. Contenido del usuario
Si se permiten aportaciones públicas, conservas la propiedad y nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlas y adaptarlas.
21. Uso aceptable
Se prohíben eludir la seguridad, suplantar, publicar contenido ilegal, introducir malware, extraer datos sin permiso o sobrecargar el servicio. Podemos retirar contenido, limitar acceso y actuar legalmente.
22. Notificación y retirada
Denuncia contenido infractor por e-mail con tus datos, explicación y enlace o identificación precisa.
23. Hechos fuera de nuestro control
No respondemos de retrasos por desastres, clima extremo, guerra, terrorismo, conflictos laborales o decisiones oficiales fuera de nuestro control.
24. Resolución de conflictos
Contáctanos primero para resolver informalmente. Siguen disponibles mediación, resolución alternativa y tribunales.
25. Documentos de nuestra relación
Estas condiciones y la Política de privacidad forman el acuerdo escrito. La invalidez de una cláusula no afecta a las demás.
26. Actualización de estas condiciones
Podemos actualizar por cambios comerciales, legales, de pago o del sitio. Cada pedido se rige por la versión aceptada al realizarlo.
27. Derechos de terceros
El contrato solo vincula a ti y a nosotros, salvo norma imperativa.
28. Cesión de nuestros derechos
Podemos ceder derechos y obligaciones sin reducir tus derechos y te informaremos cuando proceda.
29. Ley y jurisdicción
Los consumidores del EEE conservan las leyes y tribunales obligatorios de residencia. En otros casos rigen la ley checa y jurisdicción no exclusiva checa, sin limitar derechos locales obligatorios.
30. Cómo contactaremos contigo
Las comunicaciones escritas se enviarán al correo o dirección postal del pedido.